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En Adon Store, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestras políticas de devolución y reembolso a continuación.
Condiciones para Devoluciones
- Plazo de devolución:
Tienes hasta [número de días, por ejemplo, 30 días] desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. - Estado del producto:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o que no cumplan con estas condiciones.
- Productos no elegibles para devolución:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o con descuentos especiales (salvo defectos de fabricación).
- [Cualquier otra excepción aplicable a tu tienda].
Proceso para Solicitar una Devolución
- Envía un correo electrónico a [tu email de contacto] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del producto.
- Motivo de la devolución (opcional: adjunta fotos si es por daño o defecto).
- Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto si el producto tiene defectos de fabricación o fue enviado por error.
- Tras recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.
Reembolsos
- Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de [número de días, por ejemplo, 7-14 días hábiles] desde la recepción y verificación del producto devuelto. - Método de reembolso:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación puede depender del banco emisor.
- Costos no reembolsables:
- Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los [número de días, por ejemplo, 7 días] posteriores a la recepción del producto. Nos encargaremos de resolver el problema sin costo adicional para ti.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: [tu email]
- Teléfono: [tu teléfono]
- Horario de atención: [tu horario]
Si necesitas ajustes o deseas incluir detalles adicionales, házmelo saber. 😊